TÉRMINOS Y CONDICIONES
Antes de utilizar nuestro sitio web, los servicios y productos que ofrecemos para reservar tratamientos en cualquiera de nuestras ubicaciones (en adelante, “Servicios”), le pedimos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”). Este documento representa un acuerdo legal entre usted y Felavi Center, en adelante (“FELAVI CENTER”, “Nosotros” o “Nuestro”).
Al acceder al Sitio o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos. Es crucial que dedique el tiempo necesario para revisar y comprender completamente los Términos antes de realizar cualquier reserva para un tratamiento ya sea a través de nuestro Sitio web o la utilización de cualquier medio tecnológico y/o red social. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos que se abstenga de realizar reservas para cualquier tratamiento.
ACCESO Y REGISTRO. Es necesario para FELAVI CENTER cumplir con los siguientes requisitos:
1.Ser mayor de edad.
2.Realizar el llenado de nuestros formularios con los campos obligatorios del formulario de registro, que solicita datos de carácter personal.
3.Aceptar los presentes “Términos” así como nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos personales.
4.Manifestar la verdad sobre todos los datos acerca de su identidad y legitimidad, así como manifestar expresamente en los formularios de registro que dicha información es veraz, precisa y completa.
FELAVI CENTER se reserva el derecho de denegar el acceso y uso presente o futuro de nuestros servicios, productos y tratamientos, en caso que nos sean proporcionados datos falsos, inexactos o incompletos, o si FELAVI CENTER tiene motivos fundados para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de los mismos.
SERVICIOS Y PRODUCTOS. FELAVI CENTER una vez que haya realizado el registro del Usuario, podrá acceder a la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través de cualquier medio digital, así como de las ofertas, paquetes y promociones vigentes expuestas en nuestra página web.
Para llevar a cabo el proceso de contratación de cualquier servicio, el Usuario deberá seleccionar el producto o servicio deseado, siguiendo las instrucciones del personal de nuestra sucursal, declarando cualquier tipo de condición física dependiendo el tratamiento, producto o servicio que haya solicitado.
PAGOS. Una vez que el Usuario ha aceptado los “Términos” y la Política de Privacidad, así como haber proporcionado todos los datos requeridos, deberá proceder con el pago. En FELAVI CENTER aceptamos como método de pago tarjetas de crédito/débito emitidas por MASTERCARD, VISA y AMERICAN EXPRESS.
FELAVI CENTER declara tener los contratos necesarios con las distintas instituciones financieras para efecto de procesar dichos pagos mediante terminal bancaria, por lo que FELAVI CENTER garantiza una transacción segura y eficiente para el Usuario.
Cualquier consulta o inconveniente relacionado con el procesamiento de pago deberá tratarse directamente con FELAVI CENTER, enviando un correo electrónico a info@FELAVICENTER.mx e incluyendo toda la información pertinente, así como cualquier dato que FELAVI CENTER pueda requerir razonablemente para resolver el problema. FELAVI CENTER se compromete a esforzarse al máximo para resolver cualquier inconveniente de manera rápida. No obstante, FELAVI CENTER no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de terminales bancarias, así como de tarjetas bancarias del Usuario.
CARGOS RECURRENTES. El Usuario otorga expresamente a FELAVI CENTER la autorización para realizar cargos recurrentes correspondientes a cada periodo mensual, firmando la carta de autorización de cargos recurrentes. La renovación mensual se efectuará mediante cargos automáticos en la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el Usuario para estos efectos, detallando el paquete, servicio y/o producto, así como todo tipo de promociones.
Estos cobros se realizarán de forma automática e indefinida, a menos que el Usuario manifieste expresamente su deseo de cancelar la contratación de cargos recurrentes de FELAVI CENTER, dentro del plazo establecido. Para cancelación del servicio y/o producto contratado por cargos recurrentes, se obliga a notificar con al menos 24 horas de antelación al inicio del siguiente ciclo de facturación.
CONDICIONES DEL USO DE SERVICIO Y/O PRODUCTOS. La contratación de productos y/o servicios del Usuario que hayan sido contratados de manera recurrente, son intransferibles, así como también únicamente se prestará el servicio/producto en la Ciudad que haya contratado el producto o servicio.
Es necesario que el Usuario reserve el tratamiento, producto o servicio cuando menos X DÍAS U HORAS PREVIO A LA CITA. El Usuario debe presentarse en el centro de FELAVI CENTER, debiendo hacer check-in en la recepción mostrando una identificación oficial. FELAVI CENTER validará la reserva y otorgará al Usuario acceso al tratamiento, producto o servicio que fue contratado. Si el Usuario llega tarde a dicha cita, o bien, no cumple con el tiempo mínimo de antelación requerido, FELAVI CENTER, podrá negar el acceso al servicio, descontándose en su caso, el costo de honorarios, gastos y servicios relacionados con el tratamiento, producto o servicio que haya sido contratado.
En caso de que una persona ajena al Usuario acudiera a solicitar servicio, o bien, haya sido agendada una cita para tratamiento, servicio o producto, así como también pueda detectarse actividad sospechosa o se utilice incorrectamente el servicio contratado incluyendo la comercialización a terceros, se cancelará y deshabilitará todo servicio sin derecho a reembolso.
La no asistencia a una cita en cualquiera de nuestras sucursales conlleva a la penalización de hasta el 100% del servicio, producto o servicio por lo que no se podrá acumular a otro periodo, así como también una vez procesado el cobro, no habrá reembolsos.
RESPONSABILIDAD. Al utilizar los servicios de FELAVI CENTER, el Usuario acepta liberarnos de cualquier responsabilidad por los posibles daños que puedan surgir, derivado de productos, tratamientos y servicios del Usuario con cualquier tercero o proveedor de servicios de tratamientos y personal capacitado para la colocación de todo tipo de productos. FELAVI CENTER NO ASUME RESPONSABILIDAD POR LA CONDUCTA DE NINGÚN USUARIO DEL CENTRO O LOS SERVICIOS, NI DE NINGÚN PROFESIONISTA O PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TODO TIPO DE TRATAMIENTOS. FELAVI CENTER NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN RECLAMO, LESIÓN O DAÑO DERIVADO DEL USO DE PRODUCTOS, TRATAMIENTOS O SERVICIOS.
En FELAVI CENTER no nos responsabilizamos de errores técnicos, ya sea por la falta de prestación de los servicios debido al error o bien por falta de información precisa y completa en los formularios y expedientes de nuestros Usuarios por la utilización de productos o tratamientos.
Nada en estos Términos excluirá ni limitará ninguna garantía implícita por ley que sea ilegal excluir o limitar; y nada en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad con respecto a: muerte o lesiones personales causadas por negligencia de FELAVI CENTER, fraude o tergiversación fraudulenta por FELAVI CENTER, o cualquier asunto que sería ilegal o ilegal para FELAVI CENTER excluir o limitar, o intentar o pretender excluir o limitar, su responsabilidad.
EL USO DE LOS SERVICIOS SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” EN CADA CENTRO. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LESIONES, INFECCIONES, MANEJO DE MATERIALES, APLICACIONES TÓPICAS DE PRODUCTOS, ASÍ COMO CUALQUIER OTRO DAÑO RELACIONADO CON EL USO DE LOS SERVICIOS, O BIEN POR LA INCAPACIDAD PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS, O LA PROVISIÓN O FALTA DE PROPORCIONAR LOS SERVICIOS.
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Legislación aplicable. La relación entre FELAVI CENTER y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con los presentes “Términos” que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación mexicana; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Monterrey, Nuevo León.
LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDE SUFRIR MODIFICACIONES, CAMBIOS O ACTUALIZACIONES DERIVADAS DE NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES; DE NUESTRAS PROPIAS NECESIDADES POR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECEMOS; DE NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD; DE CAMBIOS EN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO, O POR OTRAS CAUSAS. NOS COMPROMETEMOS A MANTENERLO INFORMADO SOBRE LOS CAMBIOS QUE PUEDA SUFRIR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, A TRAVÉS DEL APARTADO EN ESTE SITIO WEB O CORREO ELECTRÓNICO.
